Voici le menu contact de NausicaMedia :

Le premier lien vous dirige vers notre site. La rubrique suivante vous permet d’accéder aux articles de notre base de connaissance et vous avez deux ou trois, ça dépend, articles récents sur lesquels vous pouvez cliquer afin d’y accéder directement sans avoir à les rechercher.

La rubrique suivante donne accès à la partie maintenance. Il est possible de télécharger ou d’ouvrir Onyx et de le passer afin de faire une maintenance basique. Si le problème persiste, les clients peuvent ouvrir un ticket via Zendesk et enfin commencer une session à distance via Bomgar.

Le menu contact de NausicaMedia permet ensuite de télécharger les applications pour lesquelles vous avez un compte. Enfin les liens de votre organisation sont dynamiques, car différents par clients, et donnent un lien direct vers le portail utilisateur des pare-feus Sophos, vers votre webmail, vers votre interface Internet FileCloud.

La maintenance NausicaMedia repose sur une trinité de logiciels : Zendesk, Bomgar, WatchmanMonitoring. J’avoue que toutes ces années à travailler avec ces trois logiciels, j’ai développé des habitudes et des routines surtout dont je ne saurai plus me passer. Depuis quelque temps, j’ai ajouté une quatrième brique à cet ensemble qui, même si elle n’est pas aussi essentielle que les trois autres, se révèle importante : Netdata qui surveille l’architecture matérielle et réseau des ordinateurs.

• Rapport SMART  alerte au fur et à mesure du compte, mais notifie seulement si moins de 10 alertes.
• Rapport SMART plus « propres »
• Support pour Daylite 6
• Alerte quand une application précise est supprimée
• Support pour les chainages de sauvegardes dans Carbon Copy Cloner

Changement :

• Carbon Copy Cloner ne vous préviendra plus juste parce que la destination est manquante. Seulement quand il n’a pas pu finir une sauvegarde dans le temps imparti.

Réparations :

• Surveillance de la présence de la capacité du volume est à nouveau possible
• Certains rapports de status SMART n’avait pas de contenu, en dépit d’un status SMART normal.

Pour forcer le client de WM à établir un rapport maintenant :

sudo /Library/MonitoringClient/RunClient -F

Pour forcer le client de WM à vérifier s’il existe des mises à jour :

sudo /Library/MonitoringClient/RunUpdater -F

Pour désactiver la recherche automatique de mise à jour :

/usr/bin/defaults write /Library/MonitoringClient/ClientSettings Update_Enabled -bool false

Ôter le client WM d’un ordinateur :

/Library/MonitoringClient/Utilities/RemoveClient -F

Changer le groupe d’un client (vous changerez GROUPE_D’UN_CLIENT par le nom de l’un de vos groupes clients) :

/usr/bin/defaults write /Library/MonitoringClient/ClientSettings ClientGroup -string « GROUPE_D’UN_CLIENT »

Changer la durée de temps pour être prévenu de l’exécution de Time Machine (vous changerez 10 par n’importe quel nombre entre 1 et 99) :

defaults write /Library/MonitoringClient/PluginSupport/check_time_machine_settings Days_Until_Warning -int 10

Activer ou désactiver la surveillance de Time Machine (false : pas de surveillance, true : surveillance active) :

defaults write /Library/MonitoringClient/PluginSupport/check_time_machine_settings Warning_Enabled -bool false

Ajuster le seuil de la capacité du volume Root (par défaut : 90%) :

defaults write /Library/MonitoringClient/PluginSupport/check_root_capacity_settings Root_Warn_Level -int 90

Désactiver complètement un plugin :

defaults write /Library/MonitoringClient/ClientSettings PluginsDisabled -array-add « check_[service-to-ignore].plugin »

Trouver le nom du plugin dans /Library/MonitoringClient/Plugins pour désactiver time machine par exemple (c’est une requête qui revient assez souvent) :

defaults write /Library/MonitoringClient/ClientSettings PluginsDisabled -array-add « check_time_machine.plugin »

Dire au plugin Daylite ne pas surveiller un compte utilisateur précis (cette commande vous permettra d’arrêter de surveiller l’utilisateur « admin » pour le plugin Daylite) :

/usr/libexec/PlistBuddy -c « Set :Users_To_Monitor:admin bool false » /Library/MonitoringClient/PluginSupport/check_daylite_client_settings.plist

Activer les notifications de redémarrage :

defaults write /Library/MonitoringClient/PluginSupport/check_reboot_time_settings Warn_On_Reboot -bool true

A propos de l’affichage du panneau de Préférences système :

Toutes les commandes doivent être envoyées en tant que root, et ce faisant les fichiers deviendront illisibles par l’utilisateur logué.

Cela ne causera aucun problème concernant les rapports normaux, mais cela peut avoir un effet cosmétique peu appréciable lorsque vous voudriez voir le plugin dans les Préférences systèmes (pendant les tests de la ligne de commande, bien sûr).

La routine du plugin chaque heure remettra l’agent avec les permissions correctes, et convertira le fichier binaire en xml, ce qu’il préfèrera 😉

Vous pouvez forcer le rapport et donc le rafraîchissement avec la commande :

sudo /Library/MonitoringClient/RunClient -F

Vous ouvrirez à nouveau les Préférences Systèmes pour vérifier les changements.