Est-ce qu’un pays peut vivre sans soci\u00e9t\u00e9s de service ? Non, bien s\u00fbr. Et pourtant la France qui a le mot \u00abservice\u00bb \u00e0 la bouche en permanence est un pays o\u00f9 ce beau mot de \u00abservice\u00bb ne veut pas dire grand chose dans la r\u00e9alit\u00e9. Qui n’a jamais souffert de chercher un plombier ou un \u00e9lectricien efficace et d’un prix correct ? Derni\u00e8rement j’ai d\u00fb appeler quatre \u00e9lectriciens diff\u00e9rents pour intervenir au bureau afin d’installer une suspension que j’avais achet\u00e9e. Le quatri\u00e8me ayant pignon sur rue, pr\u00e8s de la rue d’Assas, a report\u00e9 notre rendez vous trois fois pour enfin venir… le matin, alors que nous avions rendez-vous l’apr\u00e8s-midi. Et il a commenc\u00e9 \u00e0 poser de nombreuses questions n’ayant pas trait \u00e0 la dite-suspension mais plut\u00f4t \u00e0 notre activit\u00e9 et \u00e0 notre chiffre d’affaires. Le lendemain : le devis arrive : 500 euros H.T. Pour d\u00e9crocher deux vieux n\u00e9ons et installer la suspension. 90 minutes de travail par un non-professionnel. Int\u00e9ressant, non ? comme aurait dit Desproges.<\/p>\n
De m\u00eame chez un de mes clients situ\u00e9 dans le Marais. Cet arrondissement \u00e0 ses avantages et ses inconv\u00e9nients. Avantage : de vieux immeuble de prestige, la vieille pierre qui chuchote \u00e0 vos oreilles en permanence. Inconv\u00e9nient : des installations \u00e9lectriques souvent v\u00e9tustes. Ce client est une petite PME d’une quinzaine de personnes. Et bien son r\u00e9seau \u00e9lectrique n’int\u00e9resse personne. Ni les \u00e9lectriciens alentours (trop loin, pas le temps…) ni EDF Pro (trop petit s\u00fbrement) qui lui r\u00e9pond depuis six mois que le dossier est en cours. R\u00e9sultat : des sautes d’\u00e9lectricit\u00e9 soudaines et erratiques qui emp\u00eachent cette entreprise de fonctionner normalement…<\/p>\n
Dans un registre diff\u00e9rent. Je suis partenaire Easynet depuis six ann\u00e9es. J’ai sign\u00e9 un bon de commande pour une intervention sur site pour l’un de mes clients. Cette intervention est tout simplement pass\u00e9e \u00e0 la trappe. Easynet a oubli\u00e9 ! Mais n’a pas oubli\u00e9 de me pr\u00e9lever. Depuis maintenant six mois je demande le remboursement.<\/p>\n
Une soci\u00e9t\u00e9 de service devrait… rendre service. C’est-\u00e0-dire ne pas emp\u00eatrer ses clients dans un marasme administratif. Et r\u00e9pondre \u00e0 leurs demandes. Mais bon, c’est certainement trop demander de nos jours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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